Hvordan kan vi hjælpe?

DentaAid er en teledentistry-platform, der giver dig adgang til professionel tandfaglig hjælp hjemmefra. Vi kombinerer fysiske produkter med digital vejledning, diagnoseflows og videokonsultationer med autoriserede tandlæger.

Vi tilbyder tre produkter: 1) Et Dentaaid nødkit til akutte tandproblemer, 2) Videokonsultationer med autoriserede tandlæger, og 3) Et Wellness-kit med løbende opfølgning målrettet særlige risikogrupper.

Nej. DentaAid er et supplement. Vi hjælper med vurdering, akut håndtering, forebyggelse og opfølgning, men henviser altid til fysisk tandlægebehandling, hvis der er behov.

Alle vurderinger, rapporter og videokonsultationer udføres af autoriserede tandlæger.

Dentaaid nødkit er et fysisk kit med udvalgt tandlægeudstyr, der er designet til håndtering af akutte tandproblemer i hjemmet.

Nødkittet kan blandt andet bruges ved midlertidige fyldninger, løse kroner, smerter, irritation i tandkødet og andre ikke-livstruende akutte tandproblemer.

Når du køber nødkittet, får du adgang til vores webapp. Her guides du trin-for-trin via et diagnoseflow, som hjælper dig med at identificere problemet og vælge det rette værktøj.

Ja. Diagnoseflowet i webappen giver en indledende vurdering baseret på dine svar. Hvis der er behov, kan du altid supplere med en videokonsultation.

Ja. Alt udstyr er udvalgt til hjemmebrug og anvendes med tydelig vejledning. Hvis en situation ikke bør håndteres hjemme, vil appen gøre opmærksom på dette.

Forløbet kombinerer fysisk udstyr med digital monitorering og professionel opfølgning.

Hvert forløb indeholder:

• Personligt forebyggelseskit: Tandlægeudstyr tilpasset dine behov
• Adgang til personligt dashboard: Du registrerer ugentligt betændelsesgrad og indsender månedligt billeder
• Professionelle rapporter - Vi følger udviklingen i din mundsundhed
• Videokonsultationer med tandlæge - antal afhænger af dit valgte forløb

Efter dit køb modtager du en mail med et link til vores webapp. Her opretter du en personlig kode og logger ind. Dashboardet fungerer som det centrale omdrejningspunkt for hele dit forløb. Det er her hvor du kan registrere data, se rapporter og få vejledning i brug af udstyret.

Du skal ugentligt indsende betændelsesgraden og månedligt uploade billeder af din mundsundhed. Denne strukturerede monitorering hjælper os med at følge udviklingen tæt og opdage eventuelle problemer tidligt.

For at få mest muligt ud af forløbet anbefaler vi, at du følger den ugentlige registrering. Hvis du springer over, kan vi stadig følge din udvikling, men det giver et mindre præcist billede. Kontakt os hvis du har udfordringer med at følge strukturen.

Forløbet er særligt relevant for gravide, personer med diabetes og kræftpatienter. Disse grupper er særligt udsatte der ønsker tæt, struktureret og forebyggende opfølgning.

Hvis du ikke logger ind inden for 10 minutter efter det planlagte starttidspunkt, betragtes konsultationen som en udeblivelse. Beløbet refunderes ikke, da tandlægetid har været reserveret til dig.

Logger du ind inden for de første 10 minutter, gennemføres konsultationen, men den afsluttes på det oprindelige sluttidspunkt. Der gives ikke ekstra tid. Logger du ind efter 10 minutter, betragtes konsultationen som udeblivelse.

Vi tilbyder ingen annullering af konsultationer. Det vi i stedet tilbyder er, at ændre tid og dato for konsultationen helt op til en time før mødetidspunkt.

Når du booker en konsultation, reserveres der specifik tandlægetid. Hvis konsultationen ikke aflyses rettidigt (24 timer før), kan beløbet ikke refunderes.

I henhold til EU- og dansk forbrugerlovgivning bortfalder fortrydelsesretten, når den aftalte sundhedsydelse er påbegyndt eller tidspunktet er passeret. Ved booking accepterer du, at konsultationen leveres på et fast tidspunkt.

Hvis problemet skyldes DentaAid, ombooker vi naturligvis konsultationen uden omkostninger. Hvis problemet skyldes dit eget udstyr, internetforbindelse eller manglende login, betragtes konsultationen som gennemført.

Ja. Konsultationer som indgår i et abonnement eller program er stadig tidsbestemte. Manglende fremmøde giver ikke ret til refundering, da abonnementet også indeholder andet indhold og support.

Vi forstår, at uforudsete situationer kan opstå. Kontakt os hurtigst muligt — i særlige tilfælde kan vi tilbyde én ombooking som goodwill, men dette er ikke en garanti.

Levering sker typisk inden for 1–3 hverdage i Danmark.

Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan åbnede kits ikke returneres. Uåbnede kits kan returneres i henhold til gældende returpolitik.

Kontakt vores support hurtigst muligt, så sender vi en erstatning eller finder en løsning.